| ◇美国国际支援服务（AIAS） |
| |
当客户身处海外遇到紧急情况时，可拨打对方付费的电话号码
00852-31222220，将可得到以下咨询服务：
·旅行前咨询服务－有关各地旅游资料、签证、检疫、天气等综合信息。
·紧急票务服务－预定航空机票和酒店客房。
·遗失行李、证件支援服务。
·医疗支援服务－提供医疗意见、医生转介、安排入院。
·法律人员转介。
·翻译服务转介。
·大使馆及领事馆资料。
·紧急口讯传递服务。 |
| |
|
| ◇全球海外服务 |
| |
·代收保费
友邦保险广州的客户需要在海外缴费时，可先办理“国外网点代收保费申请”，并按受理函所示前往指定机构缴交保费。
·代办理赔
友邦广州的客户在海外发生理赔事故时，可向当地的友邦保险分公司申请，向友邦广州转交理赔资料，友邦广州做出理赔决定后，理赔款可汇入客户授权的广州银行帐户，客户也可委托国内的亲友在友邦广州办理代领款手续。
·全球有效保障
友邦保险签发的保单提供全球24小时的保障，无论客户身处世界哪个国家，只要是保险责任范围，都会得到保障。 |
| |
|
| ◇免费电话支持服务 |
| 客户可随时拨打对方付费电话（8008203588）进行保单状态查询、核实保险营销员身份、咨询及投诉等。 |
| |
|
| ◇客户服务中心接待服务 |
|
客户若有需要，可亲临客户服务中心，该中心配备专业的客户服务专员和先进的电脑系统，可为客户提供全方位的服务。
地址：广州市中山六路212-218号捷泰广场14楼（地铁一号线西门口站C出口） |
| |
|
